FAQ

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?

    Verzegelde producten waarvan het zegel verbroken is mogen niet teruggestuurd worden. Het artikel moet in de originele verpakking en onbeschadigd en ongebruikt worden teruggestuurd. 

    Producten met eventuele fabricagefouten of defecten moeten worden gemeld binnen 7 dagen na ontvangst. Opgelet, alvorens u producten aan Goedele.com retourneert, dient u eerst contact op te nemen met de klantendienst via info@goedele.com. Geef zeker volgende gegevens mee alsjeblieft: 

    • Uw ordernummer en datum (of factuur)
    • Kopie van je leveringsbon
    • Naam van het artikel
    • Omschrijving van het probleem 
    • Foto's of een filmpje van het probleem (indien mogelijk)

    Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op!    

  • Welke producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden?

    Het merendeel van onze artikelen kunnen uit hygi├źnisch oogpunt niet geretourneerd worden.We nemen bijgevolg enkel artikelen terug wanneer de verpakking niet werd geopend/ het zegel niet verbroken werd

    Artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen binnen 7 dagen na ontvangst bij Goedele.com te worden gemeld. Dit kun je doen door contact op te nemen via info@goedele.com.